《从“吐槽声”到“赞歌声”——畅通民意微循环激活基层善治一池春水》
变“被动接诉”为“主动听音”，以良性互动重塑干群关系，将群众“牢骚”转化为治理效能。
一、热点精读
材料一｜主动听音：变“被动接诉”为“主动找事”
📰 9月6日 · 鹿寨县融媒体中心
基层治理，最怕“等”。广西鹿寨县政通社区党委书记江锋带领网格员入户走访，主动寻找邻里噪声、下水道堵塞等问题，就地化解。2026年社区调解纠纷增至87起，群众信任度显著提升。广东里水镇海南洲社区网格员在日常巡查中，敏锐发现楼道堆物、养犬扰民等隐患，迅速上报。两地实践表明，变“坐等上门”为“主动听音”，织密网格“前哨网”，是破解基层矛盾“发现难”的关键一招，真正做到了抓早抓小、防患未然。
材料二｜搭建平台：让群众“吐槽”有门、诉求有应
📰 9月6日 · 央视新闻客户端
群众有“牢骚”，得有个地方“找个说法”。江西景德镇昌江区综治中心整合公检法司、信访等部门统一入驻，实现一站式接收诉求、一揽子调处矛盾，让群众“只进一扇门、最多跑一地”。浙江诸暨枫源村在推进水系联通工程时，面对村民对补偿的不同意见，迅速启动村级重大事项民主议事决策机制，通过广泛征求意见、无记名投票表决等程序，成功化解分歧，连续18年实现“群众零上访”。畅通的民意表达渠道，让群众的“吐槽声”有了回音，有效避免了小矛盾拖成大问题。
材料三｜多元联调：把“吐槽点”转化为“发力点”
📰 9月8日 · 梦里水乡
面对楼道杂物、犬只扰民等易激化的邻里纠纷，里水镇综治中心启动“中心吹哨、部门报到”快处机制，统筹城建办、社区法律顾问、物业等多方力量组成调解工作组。调解会上，工作人员亮出法律准绳，依据《民法典》厘清相邻权与公共安全管理权责，法理讲透、事实说清。经多轮协商，双方签订书面协议，明确环境共治、责任到人、行为约束等细则。这种将法律专业性、调解灵活性与网格接地气相结合的“组合拳”，打破了以往物业“劝不动”、社区“难约束”的僵局，显著提升了调解公信力。
材料四｜专业赋能：“社工+志愿”提升服务温度与精度
📰 9月6日 · 鹿寨县融媒体中心
化解矛盾不仅要“案结”，更要“人心”相通。鹿寨县探索“专业社工+志愿服务”融合路径，着力破解社区服务力量不足、专业支撑不强等难题。政通社区动员工作人员考取社会工作师资格，以专业方法论指导实践，将服务从“有什么提供什么”转变为“群众需要什么就提供什么”。针对双职工家庭孩子和独居老人，社区推出公益托管班和上门帮办服务。当专业服务常态化，居民参与从“围观”变成“上场”，全县累计开展志愿服务236场次，受益6.3万余人，以志愿精神勃发让治理更有底气。
材料五｜数字赋能与机制固化：确保“民呼我为”常态长效
📰 9月6日 · 央视新闻客户端
把老百姓的事办好，得让数据多跑路。江苏常州将28万路视频、无人机、12345热线、群众随手拍汇入一张治理网络，风险隐患十几分钟即可派单处置，实现统一分拨、全程跟踪。里水镇综治中心则坚持“调后回访”机制，将调解协议落实情况纳入网格员日常跟踪清单，辅以常态化巡查，有效规避同类矛盾再次萌发。从“一网统管”的科技支撑到“定规立约”的制度固化，各地正以信息化、规范化手段，打通服务群众“最后一公里”，让基层善治的“赞歌声”更加嘹亮。
二、申论透视：四步法拆解热点
概括问题
- 诉求表达渠道不畅：部分基层群众“吐槽”无门，缺乏常态化、便捷化的民意沟通平台，小矛盾易拖成大纠纷。
- 基层治理力量薄弱：部分干部缺乏群众工作经验与专业支撑，习惯于“坐等上门”，服务供给与群众实际需求脱节。
- 矛盾化解机制单一：部门协同不足，存在“看得见的管不着，管得着的看不见”的权责壁垒，难以形成治理合力。
分析原因
- 思想观念滞后：部分基层干部存在“官本位”思想，缺乏主动服务意识与“人民至上”的理念，未真正走好新时代群众路线。
- 资源配置不均：基层权责不对等，专业社工、法律顾问等优质资源下沉不足，导致基层治理缺乏专业化、精细化支撑。
- 制度机制不健全：缺乏闭环式的民意收集、分拨处置与调后回访机制，数字赋能不足，导致治理效能难以持续固化。
提出对策
- 畅通民意渠道：搭建线上线下议事平台，变“被动接诉”为“主动听音”，让群众有地方“找个说法”，保障群众表达权。
- 汇聚多元合力：推动专业力量下沉，深化“专业社工+志愿服务”融合，构建“中心吹哨、部门报到”的多元联调机制。
- 强化数字赋能：依托“一网统管”建立民意闭环处置机制，做到抓早抓小、调后回访，以科技支撑提升治理科学化水平。
揭示意义
- 践行全过程人民民主：畅通民意微循环，保障群众知情权、参与权、表达权、监督权，彰显以人民为中心的发展思想。
- 坚持和发展新时代“枫桥经验”：将矛盾化解在基层和萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，维护社会和谐稳定。
- 重塑良性互动的干群关系：通过主动听音、用心服务，将群众的“吐槽声”转化为治理效能，夯实“中国之治”的基层根基。
三、规范词积累
四、每日一练
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【题型判断】单一要素归纳概括题（概括做法/经验）。 【作答范围】给定资料3（里水镇综治中心化解邻里纠纷案例）。 【字数分值】20分，300字。按字数÷25÷2公式，约10-12行，5-6句话。 【作答任务】提炼里水镇综治中心在破解邻里矛盾中的机制性、做法类经验。 【审题关键】注意主体是“里水镇综治中心”，要剥离具体的“楼道杂物、养犬扰民”等案情细节，提炼出“网格巡查”“中心吹哨”“定规立约”“三级联动”等具有普适性的治理经验。
- 1. 织密感知网络，主动发现问题。依托网格化体系，通过网格员巡查与物业前端上报，变“被动等”为“主动找”，实现矛盾早发现、抓早抓小。
- 2. 启动快处机制，多元力量联调。建立“中心吹哨、部门报到”机制，统筹城建、法律顾问、物业等组建工作组；现场释法明理，厘清权责，提升公信力。
- 3. 定规立约固效，确保事心双解。签订书面协议，明确环境共治、责任到人、行为约束等细则；建立“调后回访”机制，纳入网格跟踪清单，防止反弹。
- 4. 完善阵地建设，强化三级联动。构建镇级中心、村级工作站、园区分中心三级阵地，把群众急难愁盼当作头等大事，筑牢平安底座。
概括经验题要注意“具体做法+抽象提炼”，材料中的具体案情是表象，作答时必须向上兼容，提炼出背后的工作机制与治理理念，做到“源于材料、高于材料”。
五、大作文立意卡
可用主题：基层治理现代化 · 新时代枫桥经验 · 全过程人民民主 · 干群关系与群众工作
写作时可将群众的“吐槽声”作为切入点，论述倾听民意、主动服务的重要性，结合“枫桥经验”和“多元共治”展开对策，最终落脚于夯实“中国之治”的基层根基。
三个备选立意：
六、金句素材
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。—— 总书记新年贺词
基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。—— 总书记关于基层治理的重要指示